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供水服务热线
3368855(淇滨区)
2622731(山城区)
2826519(鹤山区)
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  • 郭本洪问Data:2020-11-02 15:24:40
    服务热线电话始终打不通,对水费的产生有异问?
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    用户您好,非常抱歉给您造成的不便。目前我公司有客服通道3条,坐席三位,实行的是24小时值班制度,能够满足日常所需。每月的中旬,我公司会通过客服系统向全市尚未缴纳水费的用户发送短信提醒,这会导致客服系统暂时性的拨打困难,这是其一;其二,在拨打客服系统时,当系统提示占线时请不要挂机,系统会按拨打顺序依次接入电话,如您这时挂机,下次在拨打时会重新排序,这也是导致拨打困难的原因。关于您反映水量异议的问题,我公司已安排工作人员与您联系,共同核对水表指数。
  • 刘叙问Data:2020-10-23 15:58:56
    小区净水系统由水厂9月开始由水厂接手,过了快两个月了,没有任何动静,现在是要么送水要么跑大老远去别的小区接水,小的净水公司都还可以效率的解决用户的问题,到水厂了变大的净水公司了,是不是效率上可以更快点才对?烦请领导解决我们的困难。
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    用户您好,经了解情况,我公司净水公司尚未入驻该小区,目前正与小区物业洽谈中,详细的情况我公司将安排工作人员与您联系沟通解释。
  • 申明杰问Data:2020-10-11 10:13:34
    正常水费一个月是30到40元 十月份十天扣了60元,小区存在严重乱收费现象!很多业主都在反应 请及时处理
    回复
    用户您好,您反映的问题我公司已安排个工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 金玉田问Data:2020-10-09 15:41:20
    现在通知我2016年7月欠水费14.3元。4吨水,为什么5年了才说,为什么呀
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    经了解情况,该用户水费缴纳的方式是银行代扣,当银行存折余额不足或更换银行账户时,水费是无法代扣成功的,该户在更换存折后,没有到我公司收费大厅更改银行账户,导致往年水费没有正常的代扣成功,目前用户已到我公司更换了银行账户。水务集团收费方式除了有现金缴纳、银行代扣、网点代收、支付宝、微信等缴费方式外,还即将开通网上营业厅,用户可根据自身情况选择方便、快捷的缴费方式。
  • 宁金忠问Data:2020-10-06 09:41:10
    家里4个月没有人,怎么产生水费了。请查询
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    由于用户未能到现场,在征求用户同意后,我公司自行对水表进行了核对,水表指数无误,用户仍对水表指数有异议的情况下,根据《河南省城市供水管理条例》中的相关规定以及用户与我公司签订的《供用水合同》中的约定,反映人可与我公司共同向质量监督局授权的有计量资质的部门对水表的准确性进行检验,如我公司水表准确性不符合标准的,将按照规定对水费进行处理。
  • 一志工问Data:2020-10-05 17:52:25
    当缺了,月饼发毛了还发
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    在接到个别员工对月饼出现质量问题的反映后,公司福利委员会非常重视,第一时间与厂家沟通,将此问题反馈至厂家。厂家对此深表歉意,同时希望反映该问题的员工可以提供照片、实物等相关佐证,以便对此事进一步处理。我公司将对此做好跟踪督办。
  • 黎明问Data:2020-10-05 17:48:01
    发的什么月饼,长毛了好不好,工资这么低,还容易发给福利,还是坏的,你们吃肉,我们喝口汤好不好
    回复
    在接到个别员工对月饼出现质量问题的反映后,公司福利委员会非常重视,第一时间与厂家沟通,将此问题反馈至厂家。厂家对此深表歉意,同时希望反映该问题的员工可以提供照片、实物等相关佐证,以便对此事进一步处理。我公司将对此做好跟踪督办。
  • 张三问Data:2020-10-03 11:43:04
    亲爱的王总,福利在过节的时候要么就发好的,要么就不发,干嘛发长毛的月饼呢,工资这么低,好容易过节发点福利了还发这些长毛的东西,我们像要饭的吗
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    在接到个别员工对月饼出现质量问题的反映后,公司福利委员会非常重视,第一时间与厂家沟通,将此问题反馈至厂家。厂家对此深表歉意,同时希望反映该问题的员工可以提供照片、实物等相关佐证,以便对此事进一步处理。我公司将对此做好跟踪督办。
  • 张明旭问Data:2020-10-01 20:05:15
    以前水费10.5元,8月,9月水费一下涨到40多,8月份还回老家住了半个月,请问怎么回事?请给个合理解释
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 卢二保问Data:2020-09-27 10:06:39
    我在鹤山区馨苑十区有一套住房,长时间没有人居住,前一段水务公司让物业通知我说我欠费一百多,后来水务公司的人说:即使每个月不使用也得到费用,好像是两顿的水费的管理费,我想问一下,这个规定是什么时候制定的?我还想问一句,我如果正常使用是不是每个月还的多花两顿的水费!现在水费都如此不透明,水表不用水照常走,这个费用谁出?这个谁管!
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    用户您好,我公司水费收取的依据是用户注册水表,按表计量,不存在您所说的不用水也收取管理费的现象。关于催缴水费的问题,对欠费用户,我公司会采取以下措施:首先是在小区的醒目位置张贴通知单,其次是对在我公司预留有效手机联系电话的用户发送短信提醒,对于使用微信和支付宝缴费的用户,还会在每月推出月度账单,我公司从未委托任何个人和单位代替我公司下发催费通知。接用户反映后,工作人员将此情况详细的告知用户,如对水表指数有异议,可与我公司共同委托有计量资质的部门对水表的准确性进行校验,由于用户不在中山,因此与该用户达成一致,待后期与我公司共同核对水表指数。
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