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供水服务热线
3368855(淇滨区)
2622731(山城区)
2826519(鹤山区)
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  • 王均鹏问Data:2020-11-04 22:19:10
    请问为什么八月份九月份没有账单 家里没住人没用水两三个月收二三十快 七八十快的水费 是系统有问题 还是工作人员不作为 上次我已经和工作人员联系过 也说明过 他让用户自己查表 如果用户天天查表 那么查表的水务人员是不是可以取消了 请相关领导看看 查查 老百姓的钱到哪里去了 咱的工作人员是干什么的 谢谢啦
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 陈炉林问Data:2020-11-04 13:58:41
    我是淇滨区升龙广场居民,在今年9月底办理的水表开户,到十月份的时候。水费尽然达到了316元,九月份之前也未在家中居住,8月份以后才到这边住,平常家中没人,就单独一人居住,水费开销高到离谱。在其他老区,原来全家五口人,一月也就20多的水费。水费差距也太了,完全不能接受,敢问是天价水费?还是水表有问题?
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 刘宁问Data:2020-11-03 12:17:51
    为什么网上查不到每月扣费记录,一直显示数据错误
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    关于用水情况查询的方式,目前我公司有以下几个渠道可以查询水费信息:一、拨打水务集团客服热线3368855,可查询用户水表指数、用水量、欠费情况、预存金额等信息。 二、收费大厅查询 通过水务集团各收费大厅除了能查询用水情况、预存金额等信息,还可打印各月缴费明细。 三、网站查询 水务网站可查询当前三个月的用水情况,用水量及金额,由于查询内容简单,我公司对水务集团网站进行升级改版,因此用户暂时无法查询到水费信息,改版后的水务网站除了能查询历史用水情况外,还将开通网上营业厅,用户可通过此来查询、办理开户等手续。 四、微信查询功能 该功能的实现是在水务网站的基础上完成,因目前水务网站的升级改造,目前微信查询功能暂时不能使用。目前用户您可暂时通过其他渠道来查询水费信息。
  • 郭本洪问Data:2020-11-02 21:32:32
    对水表(费)抄报有疑问!家里整整一个月没有人在,怎么会产生5吨水?
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    用户您好,我公司水费的收取方式是先用水后交费,每月的1-15日为缴费期,16日至23日是抄表期,在抄表期内抄见上月产生的水量。目前正处于缴费期,缴纳的是10月份的水费,10月份水量的产生日期为9月的下半月至10月的上半月,是跨月产生的。目前我公司已安排工作人员与您联系,共同核对水表指数。
  • 郭本洪问Data:2020-11-02 15:24:40
    服务热线电话始终打不通,对水费的产生有异问?
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    用户您好,非常抱歉给您造成的不便。目前我公司有客服通道3条,坐席三位,实行的是24小时值班制度,能够满足日常所需。每月的中旬,我公司会通过客服系统向全市尚未缴纳水费的用户发送短信提醒,这会导致客服系统暂时性的拨打困难,这是其一;其二,在拨打客服系统时,当系统提示占线时请不要挂机,系统会按拨打顺序依次接入电话,如您这时挂机,下次在拨打时会重新排序,这也是导致拨打困难的原因。关于您反映水量异议的问题,我公司已安排工作人员与您联系,共同核对水表指数。
  • 刘叙问Data:2020-10-23 15:58:56
    小区净水系统由水厂9月开始由水厂接手,过了快两个月了,没有任何动静,现在是要么送水要么跑大老远去别的小区接水,小的净水公司都还可以效率的解决用户的问题,到水厂了变大的净水公司了,是不是效率上可以更快点才对?烦请领导解决我们的困难。
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    用户您好,经了解情况,我公司净水公司尚未入驻该小区,目前正与小区物业洽谈中,详细的情况我公司将安排工作人员与您联系沟通解释。
  • 申明杰问Data:2020-10-11 10:13:34
    正常水费一个月是30到40元 十月份十天扣了60元,小区存在严重乱收费现象!很多业主都在反应 请及时处理
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排个工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 金玉田问Data:2020-10-09 15:41:20
    现在通知我2016年7月欠水费14.3元。4吨水,为什么5年了才说,为什么呀
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    经了解情况,该用户水费缴纳的方式是银行代扣,当银行存折余额不足或更换银行账户时,水费是无法代扣成功的,该户在更换存折后,没有到我公司收费大厅更改银行账户,导致往年水费没有正常的代扣成功,目前用户已到我公司更换了银行账户。水务集团收费方式除了有现金缴纳、银行代扣、网点代收、支付宝、微信等缴费方式外,还即将开通网上营业厅,用户可根据自身情况选择方便、快捷的缴费方式。
  • 宁金忠问Data:2020-10-06 09:41:10
    家里4个月没有人,怎么产生水费了。请查询
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    由于用户未能到现场,在征求用户同意后,我公司自行对水表进行了核对,水表指数无误,用户仍对水表指数有异议的情况下,根据《河南省城市供水管理条例》中的相关规定以及用户与我公司签订的《供用水合同》中的约定,反映人可与我公司共同向质量监督局授权的有计量资质的部门对水表的准确性进行检验,如我公司水表准确性不符合标准的,将按照规定对水费进行处理。
  • 一志工问Data:2020-10-05 17:52:25
    当缺了,月饼发毛了还发
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    在接到个别员工对月饼出现质量问题的反映后,公司福利委员会非常重视,第一时间与厂家沟通,将此问题反馈至厂家。厂家对此深表歉意,同时希望反映该问题的员工可以提供照片、实物等相关佐证,以便对此事进一步处理。我公司将对此做好跟踪督办。
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