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  • 徐清波问Data:2021-01-12 09:13:47
    水务报停一个月了,怎么还产生两方的水费??
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    用户您好,经查报停记录,您是在12月15日在我公司办理的报停手续。我公司水费的收取方式是先用水后交费,当月产生的水费在次月进行缴纳,您12月份的水费产生的时间是11月的下半月和12月的上半月,因此会产生2方的水费,具体的情况我公司已安排工作人员与您联系,详细的进行沟通解释。
  • 吴明月问Data:2021-01-03 12:56:09
    每月水费很高,超出居民正常用水量
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    用户您好,经调看您的缴费明细,您在2020年9月开始已经达到第三阶梯水价,也就是说水价9.4元/吨,单价的增高造成总价的增高,我公司已安排工作人员与您联系,对水表进行核对。
  • 陈爱勤问Data:2021-01-02 11:18:42
    平时用水高峰期也才100左右,现在家内就我一人,平时几乎没人,几乎不做饭,洗澡也很少,从2020年9月后,水费是平时的三倍,这次缴费后我算了一下,一个月也用不了22吨!我想咨询一下,怎么算的费用
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    用户您好,接工作人员反馈,已和您共同核对了水表指数,水表指数无误,但调看您的缴费明细,您目前的用水量已达到第三阶梯水价,也就是9.4元/吨,这是您水费感觉高的原因。
  • 申路平问Data:2021-01-02 09:33:11
    12月2号缴费100 1月2号就欠费-12 为什么总是乱扣费?
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    用户您好,我公司水费的收取方式是先用水后交费,每月的1-15日缴纳往月产生的水量,您12月2日缴纳的是11月份水费,11月水费52元,扣除后余额84元,12月份水费欠费是因为余额不足以扣除所致,详细 情况我公司已安排工作人员与您联系,进行解释说明。
  • 杜宏彬问Data:2021-01-01 14:58:06
    为什么,我家每次缴费都是24元,是不是你们有最低标准
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    用户您好,接工作人员反馈,已和您共同核对了水表指数,水表指数无误,仍您仍对水表的准确性有异议,可拨打供水服务热线3368855,我公司可协助共同向权威部门申请对水表进行校验。
  • 王建红问Data:2020-12-15 14:17:46
    水压小,二楼没有水,影响生活,车间没办法正常生产
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    在接用户的反映后,管网科负责人及小寨沟区域负责人迅速展开排查,通过对用户走访排查确定为区域减压阀故障,随后进行检修调试,于当天恢复正常用水。
  • 李源问Data:2020-12-14 09:02:11
    北晨嘉园小区,五楼水压为什么那么小?其它季节都可以忍,冬天这么低的水压,燃气炉都启动不了,没热水用更别说洗澡了,希望工作人员可以尽快帮忙查清问题的根源所在,解决这个问题,谢谢
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    用户您好,接工作人员反馈,已与您测量了供水压力,压力正常,能够满足日常生活所需。但是在测验过程发现您家的表后阀门生锈,不排除阀门未开展所致压力低,建议您更换新的阀门来进行排查。
  • 贾慧问Data:2020-12-08 11:41:17
    我家四口人,两个大人两个孩子,每月水费都在80元以上,感觉比人口多的邻居家用水还要多,太不正常了。如果更换水表要怎么申请呢?
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    经查该地为表后漏水,根据《河南省城镇供水行业服务规范》中的相关规定,城市供水设施产权划分以用户注册水表来划分,注册水表及注册水表以上部分属水务集团所有,其维修、维护及表前漏水的损失由水务集团承担,注册水表以下部分属用户所有,同样其维修维护及表后漏水造成的损失应由用户承担。工作人员已将此情况告知了反映人。
  • 丁小杰问Data:2020-12-08 09:31:31
    没有用够那么多水,一吨水多少钱?是不是乱抄水表数字
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    用户您好,目前我公司水价执行的是水费文件鹤发改价管【2019】18号文件,第一阶梯水价是4元/吨,关于您对水量有异议的问题,我公司已安排工作人员与您联系,共同核对水表指数。
  • 张振问Data:2020-12-07 10:29:46
    在手机App上查询近三月税费 一直显示无数据 建议把系统好好维护一下 方面市民手机上查询水费
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    关于用水情况查询的方式,目前我公司有以下几个渠道可以查询水费信息:一、拨打水务集团客服热线3368855,可查询用户水表指数、用水量、欠费情况、预存金额等信息。 二、收费大厅查询 通过水务集团各收费大厅除了能查询用水情况、预存金额等信息,还可打印各月缴费明细。 三、网站查询 水务网站可查询当前三个月的用水情况,用水量及金额,由于查询内容简单,我公司对水务集团网站进行升级改版,因此用户暂时无法查询到水费信息,改版后的水务网站除了能查询历史用水情况外,还将开通网上营业厅,用户可通过此来查询、办理开户等手续。 四、微信查询功能 该功能的实现是在水务网站的基础上完成,因目前水务网站的升级改造,目前微信查询功能暂时不能使用。目前用户您可暂时通过其他渠道来查询水费信息。
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