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  • 李渊问Data:2018-09-07 09:29:47
    7月份8月份我都没住用水分别是14吨、15吨,是不是根本没抄表,凭以前老房主用水估的,还有明明已经过户,查询7月份显示我的名字,8月份显示还是老房主的名字。
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,但接工作人员的反馈,因您在外,无法共同核对水表指数,因此工作人员先行核对了表指数,经核对,表指数无误,但您有表后漏水现象,请您尽快维修,以免继续造成浪费。关于您反映的户名问题,经查收费系统,原户主为张*峰,您是在2018年6月过户成现户名,不存在您所说的户名不符情况。工作人员反馈,已电话联系您,告知您现场情况,因您表后漏水严重,征求您的意见,可以给您关闭阀门,避免继续造成损失,但您拒绝此建议。根据《河南省城镇供水行业服务规范》和《供用水合同》中的有关规定,城市供水设施的产权以用户注册水表为界来划分,注册水表及注册水表以上部分,属城市供水单位所有,注册水表及以下部分属使用单位,也就是说表后漏水所造成的损失由您来负责。
  • 胡秀梅问Data:2018-09-04 11:09:08
    7月份查水表后,8月份用水量突增,总闸关闭以后,水表仍然自转。向水务公司反映,公司工作人员不理,也不给个说法。请尽快给予解决。
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    用户您好,抄表员在抄表时发现您有表后漏水现象,由于您不在家且查询收费系统显示您没有留下有效的联系,因此无法通知到户,根据您所说的情况有可能是表后入户管道漏水,目前我公司已安排工作人员与您进一步查找原因,如您对水表有异议,可与我公司共同委托有计量资质的部门对水表的准确度进行检定。
  • 高鹤红问Data:2018-09-03 20:09:26
    我想知道为什么我上月投诉问题,(家里没人居住还会有水费产生),解决问题人说已经给我停止费用产生而且给我关掉水阀,我不知道为什么这月还会有费用产生?我都不知道该找谁能解决问题了!
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,解决问题。
  • 胡秀梅问Data:2018-09-03 11:54:57
    我们家的水表自从上次查过水表后,在不用水的情况下无故自转,造成水费超支。去山城区水务(集团)反映,工作人员让我们自行解决,问一下,我们怎么自行解决?
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    经查我公司抄表员在抄表中发现该户有表后漏水现象,由于当时其未在家中且其在收费系统中未留联系电话,我公司无法通知到户,根据《河南省城镇供水行业服务规范》中的有关规定,城市供水设施的产权以用户注册水表为界来划分,注册水表及注册水表以上部分属水务集团负责,注册水表以下部分归用户所有,其表后漏水也由用户负责。
  • 木木问Data:2018-09-02 22:30:47
    房子一直未住人,但水费每月都会增加,还有滞纳金
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,解决问题。
  • 王问Data:2018-09-02 09:01:21
    7月用水68吨,水费200,我想知道两个人怎么用的,工作人经核实是抄错水表,说是8月不会抄表,我们体谅,200我们也交了,8月又产生欠费,我就想知道为什么你们的错我们来买单,热线电话也打不通,要求把我们为你们的错多交的水费退了或者转为水费存我们户里
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    用户您好,您反映的问题我公司已按排工作人员与您联系,解决问题。
  • 王先生问Data:2018-08-29 11:54:00
    水表的总闸都关了,6,7月份都进行多次扣费,怀疑你们都没有超水表读数
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    我公司是在每月的13日左右对户表进行抄见,在抄见后该户才对水表闸门进行关闭,也就是说,水费是在阀门关闭之前所产生的,对此我公司安排专人对用户进行了解释说明。
  • 张靖问Data:2018-08-26 11:16:22
    查一下剩余额
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    用户您好,根据您提供的户名与地址查询,您当前所剩余额为0.40元,请您核对。
  • 刘静问Data:2018-08-23 13:40:00
    水费
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    用户您好,网上反映问题时请将您反映的问题描述清楚,以便我公司对问题进行调查落实。
  • 段晓雯问Data:2018-08-23 13:23:47
    福汇小区南区16#楼东4单元4层东户
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    用户您好,网上反映问题时请将您反映的问题描述清楚,以便我公司对问题进行调查落实。
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