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供水服务热线
3368855(淇滨区)
2622731(山城区)
2826519(鹤山区)
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  • 李世强问Data:2018-08-08 20:30:29
    大热天的,停水的时候能不能通知一声,让人们提前准备一下?很多老人连饭都没得吃。出事了谁负责。
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    用户您好,因南海路与兴鹤大街路口加装监测表,于8月7号晚上9点停水,8月8号凌晨6点送水。停水范围职教园区、南海社区、矩桥镇政府、武警训练基地,对于此次停水工作人员采取电话通知的方式通知到各学校、小区等负责人,矩桥我公司仅对镇政府供水,其周边地区用水不属于我公司供给。
  • ZHANG问Data:2018-08-06 17:38:54
    抄水表的抄的用水和水表不符,多抄几吨
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 刘云香问Data:2018-08-06 12:36:18
    我想向你们反应一个问题,我之前有大半年没在南海社区住一直在新区五区住了,可是每个月一直产生水费,我和抄表员联系他说抄错表了,我要求他改,但是他一直拖,都拖了一个多月还没处理!到现在支付宝上已经显示有违约金了!请贵公司认真处理一下我家问题!给我家一个满意答案!谢谢
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    经查出现该用户所说情况的主要原因是错户所造成,并非是抄表员抄错表所致。该户为4楼东户,与2楼东户出现错户。由于错户不是在同一层楼,且需要每一户进行核对,由于2楼东户的用户一直未在家,因此造成核对时间较长,目前已核对完毕,确定是与2楼东户出现错户,现已将错户进行了纠正。
  • 张文芳问Data:2018-08-03 15:41:47
    一家4口一个月平常用水59吨水也是醉了
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    用户您好,经查您并不是用水59吨,而是59元钱,目前我公司已安排工作人员与您核对水表。
  • 杨幸福问Data:2018-08-03 11:06:53
    怎么手机没法查历史缴费记录?
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    用户您好,我公司水费查询的方法有以下几种:登录水务网站查询;拨打热线电话查询;通过微信查询,微信号hbswjt,可以查询当前三个月的用水情况,目前可以查询5月、6月、7月三个月的水费信息。
  • 吴晓君问Data:2018-08-03 09:42:48
    打电话3368855,要么占线,要么就是“正在为你转接”,三次之后说“忙”挂断!什么态度!!你倒是把服务水平给提高提高啊3652
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    用户您好,非常抱歉给您造成的不便,目前我公司客服中心有坐席三位,实行的是24小时值班制度,能够满足日常的咨询、求助所需,但近期由于华府天下等小区因海绵城市施工将我公司管道损坏所致维修增多,用户咨询、投诉的也相应增加,造成了热线电话接入率的困难,请您理解。如需咨询、求助可在水务网站留言,我公司会安排工作人员及时对反映的问题进行处理。
  • 吴晓君问Data:2018-08-03 09:34:31
    一个通知也没有,大清早的就突然停水了!连续三天都这样!!没有最差劲,只有更差劲!我没有很失望,只有更失望崩溃!打电话3368855,打了四五个,都占线!!0331
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    用户您好,查询维修记录,近期新城花园确实有因临时性爆管所致维修,因是临时性的我公司无法提前通知,请您谅解。为减少停水给用户造成的不便,我公司管网维修人员一直是24小时待命,对出现的因庭院管网损坏造成的停水积极的进行维修;关于您反映的客服热线接入率困难的问题,近期华府天下等小区因海绵城市施工将我公司管道损坏所致维修增多,用户咨询、投诉的也相应增加,造成了热线电话接入率的困难,请您理解。如需咨询、求助可在水务网站留言,我公司会安排工作人员及时对反映的问题进行处理。
  • 吴晓君问Data:2018-08-03 09:30:48
    连个通知也没有,大清早的就突然停水了!连续三天都是这样!水务集团,服务太差劲
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    水务集团作为服务型企业,如何为用户提供更优质的服务一直是我公司追求的目标,为减少维修停水给用户造成的不便,我公司管网维修人员24小时待命,对出现的爆管工作人员都是第一时间到现场抢修,甚至是加班加点的维修来减少停水给用户造成的不便。新城花园庭院管网为开发商所铺设,您所反映的没有通知即停水问题是因为是突发爆管所致的,我公司无法提前预知并通知到户,请您理解!!
  • 陈太安问Data:2018-06-04 14:26:02
    我是山城区华韵新天地(四中对面)的住户,于2017年9月底办理的用水开通上户手续,截至2018年5月底还未上户,没有用水户号,网上查询不到。是什么原因造成的,是业务太忙了吗,请查明原因,给予答复为盼!
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
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