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供水服务热线
3368855(淇滨区)
2622731(山城区)
2826519(鹤山区)
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  • 栗俊奇问Data:2018-09-18 19:02:24
    停水打淇滨区客服109号话务员态度很差劲,孕妇正在洗澡没有提前通知就停水。客服不耐心解释还态度很恶略、在电话那头还喊、极不耐烦
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    用户您好,9月18日18:40分,淇滨水厂泵房由于电业局停电造成了停泵,我公司紧急启动备用电源后于19时02分恢复供水,其余水厂运行平稳,由于是突发状况所致,我公司无法通知到用户,敬请谅解! 关于您反映109号话务员态度差劲的问题,听取客服系统录音,该话务员为106号,经落实您反映的情况属实,我公司已着手对其进行处理,同时安排工作人员与您联系,就此事向您道歉,也感谢您向我公司反映问题,如有任何供水方面的问题可继续拨打供水服务热线3368855或网上留言,我公司会及时对您反映的问题进行处理。
  • 张小勇问Data:2018-09-18 18:56:58
    还有那么多费为什么停水,今天下雨淋雨后,回到家导致我没法洗澡,生病,也没法做饭,给我处理
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    9月18日18:40分,淇滨水厂泵房由于电业局停电造成了停泵,我公司紧急启动备用电源后与19时02分恢复供水,其余水厂运行平稳,由于是突发状况所致,我公司无法通知到用户,敬请谅解!
  • 段晶晶问Data:2018-09-18 15:07:04
    1.收费通知发到哪儿了,不通知缴费直接收违约金不合规矩吧。2.我家水压连太阳能都打不上水,水压明显不够,这个没人解决。3.请帮忙检查下我家是否漏水。平常家里都没人也能走将近30方水,以前一直没注意,怎么会这样?
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    用户您好,每月的12号左右,抄表员在小区的东大门口广告栏张贴欠费通知,其次是每月的11日通过您预留在收费大厅的手机联系号码发送水费信息,如您未预留联系电话,请尽快到水务集团收费大厅补充信息,便于接收水费信息;您反映水压的问题,经测漏检查发现是您家附近的庭院管网有暗漏现象,目前经过维修,水压已恢复正常;最后关于您反映水量的问题,经查您家中所用水表为智能表,检查过程中发现有异常,目前已进行了更正。
  • 张春燕问Data:2018-09-14 19:36:47
    水费很高很高
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 廉芳庆问Data:2018-09-14 11:10:45
    没有住人,水费每月三四十元,水费或水表有问题,连续一年多了,7月分水费60多,用水21吨,请帮忙查看水费产生情况
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 刘玉霞问Data:2018-09-14 09:26:11
    投诉九州理想城抄表工作人员。工作不负责,7、8月份抄表我家数据为52吨,属于有问题。我打电话请求合理解释或处理。至今态度恶劣,没有解决。因水务相关信息错误问题已经不止一次,如此工作不负责任员工,要求严惩,或开除。
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 冯伟问Data:2018-09-12 22:50:50
    你们既然说是查询缴费,应该可以查询到原来缴费的余额多少,现在需要缴费多少,只是通知本月消费多少,不显示原有余额,账目明细没有,消费公开的不够,需要改进。
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    用户您好,如需查询水费可拨打供水服务热线3368855进行余额查询缴费,详细的往月缴费情况可到我公司收费大厅缴费窗口进行打印,如您在我公司收费大厅预留有有效的手机联系电话,每月的11日左右会收到催费信息,您也可根据催费信息的内容进行水费的缴纳。
  • 刘瑞周问Data:2018-09-11 11:51:09
    最近几个月基本没在那住,也基本没用水,突然产生7月8吨,8月4吨,还有没确认月份的12吨水费,投诉处理
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    用户您好,我公司已安排工作人员与您联系,但接工作人员的反馈,由于您目前不在新区,无法核对,请您在方便的时间联系我公司,我公司会及时与您查找原因,解决问题。
  • 孙保琴问Data:2018-09-11 11:04:13
    不经常在这住怎么产生这么多用水?那都不漏水我问问怎么回事
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    用户您好,经核对表指数,表指数无误,如您仍对水量有异议,可与我公司共同向有计量资质的部门提出申请,对水表进行效验。
  • 冯国强问Data:2018-09-10 13:56:43
    6楼完全停水,5楼水很小,不能洗澡,已联系过工作人员。管网和管片的工作人员都到现场看过,均认为水压正常。要求我更换总阀。工作人员离开现场。我更换总阀后,依然无水。至今停水已有10天以上。再次联系,工作人员,工作人员推脱不是自己的责任,迟迟未到现场。没有水的日子很不好过,请贵公司提高服务质量。尽快派人前来维修。两个楼道6楼都停水了。
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    牟山大道服务公司即火电厂服务公司,该用户反映后,我公司现场进行了查看,因其紧邻山城水厂,即便有暗漏,暗漏小的情况下,其水压波动不大,不易发现。工作人员在现场检查后怀疑有暗漏,暗漏需在夜间采用仪器才能发现,目前经测漏检查,已发现漏点,该地维修完毕后用户家中供水已正常,工作人员电话联系该用户并将现场情况与该用户解释清楚,用户表示满意。
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