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  • 韩保华问Data:2018-11-15 19:05:50
    居民每户基础用水每月12立方,三口之家和六口之家有何区别?人口多是否有区别?
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    根据河南省《关于全面推行和完善城镇居民用水阶梯价格制度的实施意见》(豫发改价管[2014]1179号)、《河南省发展和改革委员会关于加快推进和完善城镇居民用水阶梯价格制度并开展督查工作的通知》(豫发改价管[2015]268号)及我市《关于调整我市城市供水价格的通知》(鹤发改价管[2010]381号)文件精神,我市与今年开始,对所有抄表到户的居民生活用水执行阶梯水价。也就是说居民用水阶梯水费按年计收,全年用水量超过144吨以后,超出的部分按照阶梯水价来收取。
  • 杨玉山问Data:2018-11-14 17:05:25
    尊敬的水务局领导: 我家2018年10月份水费达到了194.70元(66吨),极为异常。2018年1-9月累计水费才121.27元(70吨左右)。联系抄表员去检验水表说水表没问题,可能是家里漏水,从11月1日到今天总共才用了7吨水,我就想问下,如果是家里漏水,半个月过去了,怎么可能只用7吨水?请水务局领导在百忙之中帮助处理,谢谢
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 中移铁通有限公司鹤壁问Data:2018-11-12 10:36:43
    本公司10月份用水量异常,大大超出了我们公司平均用水量。 希望你们公司进行核查,找出用水量异常的原因。
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    用户您好,多次与贵公司核对表指数,均无误。我公司水费是以注册水表的计量来收取的,无法按照您所说的平均用水量来计算,如您对水表的准确性有异议,可与我公司共同向有计量资质的部门对水表的准确性进行检定,经检定注册水表准确性符合标准的,检定费由提出方承担,准确度不符合标准的,检定费由水务集团承担,免费更换合格的水表,多计或少计的用水量按相关办法进行处理。
  • 冯问Data:2018-11-12 10:17:26
    如何查询账户余额?好像公众号里面没有这项功能,建议添加
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    用户您好,感谢您向我公司提出的建议,我公司水费是每月月初通过网络公司上传至网站,上传过的数据不可变动,网站显示的是当前三个月的水费情况。但当用户缴费后余额出现变动,会导致网站上传数据与我公司收费系统数据不一致,因此我公司在查询水费一栏中没有显示余额,如您需要查询余额的话,可拨打供水服务热线3368855,我公司会及时为您提供帮助。
  • 周婷问Data:2018-11-09 22:44:44
    鹤山区电话打不通
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    用户您好,您可拨打供水服务热线3368855,该热线为24小时值班制度,如需帮助您也可网上留言,我公司会及时与您联系,解决问题。
  • 王计保问Data:2018-11-09 15:10:30
    为何现在只能查看到九月份的水费,八月和十月查看不到呢?
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    用户您好,对于新接收的小高层用户,其水表安装在每一层的楼道间内,在其远传智能水表尚未安装完毕时,我公司采取人工抄见,抄见时间为两月一抄,在其远传水表安装后会恢复至一月一抄,因此您在网站上暂时只能看到单月水费。
  • 魏问Data:2018-11-06 22:25:06
    说是查询三个月,为什么只能查九月的,
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    我公司网上提供的是当前三个月的水费查询。您提出的问题,经查因网络管理人员工作失误,水费上传延迟导致水费信息不全,目前10月水费已上传。
  • 舒雅文问Data:2018-11-05 14:06:42
    查询9月10月11月抄表数
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 王艳超问Data:2018-11-02 14:26:22
    水费还有最低消费吗?以前经常用水,最近两个月基本不用水为什么消费没有变化?
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    经与用户核对水表,水表指数无误,如用户仍对表指数有异议,可与我公司共同向有计量资质的检定中心对水表的准确性进行检定。
  • 王振中问Data:2018-11-01 12:53:10
    8月份水费32.9月份水分费332.10月份又查147.以前家里用水都是40左右涂色成这了打18939295173说可以减免,麻烦给解决这个问题…家里用水没有出问题2个大人一个几个月的孩子…
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
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