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  • 李杰问Data:2019-01-02 15:28:26
    鹤壁山城区电厂停水半个月了,找水厂和物业公司,没有人解决问题,估计整个冬天都无法提供有居民正常的生活用水,望领导帮忙协调解决问题
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    该地是在2014年进行的户表改造,属于老旧小区改造施工,按照施工要求需从客厅入户到厨房,才能达到管道入户,但其已达到一定的入住率,且管道入户会破坏原有的内部装修,因此该小区居民不同意我公司管道入户的方案。 在用户的要求下,电厂、用户代表和水务集团共同协商,采用将入户供水管安装在室外的方案进行施工。因此,使用保温管道将管道安装在室外,并与电厂签订改造协议。 对于用户反映的管道上冻导致的用水困难问题,我公司一边对小区重新勘察,寻找解决方案的同时,一边联系反映人,在小区安装临时供水管道解决燃眉之急。
  • 原春明问Data:2019-01-02 07:51:20
    欠费没有
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    用户您好,我公司水费收取方式是先用水后交费,每月的1-15日缴纳上月产生的水费,您12月水费为23.85元,请您在1月的缴费请缴纳。
  • 偷水问Data:2018-12-31 20:11:28
    鹤壁山城区馨苑二区245棟2单元有几户私接旁边小医院的水管长期偷水
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    用户您好,感谢您向我公司提供的线索,目前稽查人员已前往现场检查。
  • 李忠平问Data:2018-12-31 13:41:36
    我昨天就打电话,到现在一直打电话。就是不来解决问题,家里停水三天了,你们是什么态度?就是这么应付我?
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 杨美明问Data:2018-12-30 15:08:35
    水费很有问题,或者水表有问题派人查查吧是否垂复收费,家里三口人,为什么水用过多
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 李 杰问Data:2018-12-29 17:22:16
    冬天冷,外面的水管都冻了,停水五天,打电话,没有人负责解决问题吗?外面的管道为什么不做保温处理,影响居民正常用水!
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    该地是在2014年进行的户表改造,属于老旧小区改造施工,按照施工要求需从客厅入户到厨房,才能达到管道入户,但其已达到一定的入住率,且管道入户会破坏原有的内部装修,因此该小区居民不同意我公司管道入户的方案。 在用户的要求下,电厂、用户代表和水务集团共同协商,采用将入户供水管安装在室外的方案进行施工。因此,使用保温管道将管道安装在室外,并与电厂签订改造协议。 对于用户反映的管道上冻导致的用水困难问题,我公司一边对小区重新勘察,寻找解决方案的同时,一边联系反映人,在小区安装临时供水管道解决燃眉之急。
  • 张宝峰问Data:2018-12-25 19:33:28
    查水费
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    用户您好,您是银行代扣用户,你目前不欠费。
  • 陈志强问Data:2018-12-21 17:04:41
    家中一直无人居住,都在新区住的了。水费却和以前一样多,甚至十月份用了50多吨水,检杳了水管都没有爆裂过那这猛增的水费是咋回事,家中无人住却每月用几吨水这也无法接受。我们已经是受害者了现在又给停水,这是我们的错吗?
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    用户您好,我公司的水费是以注册水表的抄见指数为依据来收取的,经核对水表指数,表指数无误,如您对水表的准确性有异议,可与我公司共同委托有计量资质的部门对水表进行检定,如水表的准确性不符合标准的,出现多计或少计的现象,我公司会按照相关规定对水费进行处理。关于停水的问题,根据《城市供水价格管理办法》中的规定,应按时交纳水费,由于您已经形成欠费数月,我公司做出了停水处理。另如像您所说的不用水的情况下,可向我公司提出申请,关闭表井阀门。
  • 李春蓉问Data:2018-12-17 21:19:58
    对抄表工抄表数有异议,9、10、11平台发送数与实际缴费数不符。
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    接反映件后,我公司与该用户共同对水表进行了核对,经核对表指数无误。关于用户反映的平台发布与实际缴费数不相符的问题,其一是由于我公司平台发布的用水情况是在每月的月初,发布后的数据不会在根据情况自动更新,但当用户超出缴费期缴纳水费时,收费系统会根据超出的日期加收违约金;其二该用户用水量已超过第一阶梯水价,其目前执行的是第二阶梯水价,对此我公司工作人员已与该用户解释清楚。
  • 丁志兵问Data:2018-12-17 13:55:31
    2018年11月水费299.93元,家中没人住,检查家中用水设备没有开启。两周前已经向公司说明情况,目前还没有解决。并且还在收滞纳金。
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您安排,查找原因,解决问题。
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