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集团服务

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供水服务热线
3368855(淇滨区)
2622731(山城区)
2826519(鹤山区)
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  • 张燕问Data:2019-01-16 13:59:26
    我家从9月底就没人居住,为什么每个月还是产生水费?上个月我打电话,你们的工作人员说是阀门漏水,给我关上了,结果本月又出现水费了,请解释原因,到底是抄的水表数还是估计的数,值得怀疑。
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    该用户曾向工作人员反映过水费问题,工作人员在12月18日左右与之核对了表指数,经核对表指数无误,对于用户所说阀门漏水的问题,经了解是沟通不畅导致的误解,协助检查中关闭水表阀门,水表不转,因此工作人员怀疑其有表后漏水现象,建议用户检查家中阀门;关于水费的问题,由于是在12月18日左右关闭的表前阀门,其12月已产生部分水量,关闭阀门后调看记录并没有产生水量,目前我公司已安排工作人员与该用户进行了详细的解释。
  • 王海赠问Data:2019-01-15 15:54:01
    投诉拿水表钥匙人员服务差。水管爆裂九点多打电话请他来管水表阀门,他10点20多来的,中间打了3次电话。这一个多小时漏的水把地下室都给人家淹了。办事能灵活机动些吗?
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    我公司对外承诺城区范围内发现或接到报漏,抢修人员需在1小时内到达现场,经查该抄表员是在要求时限内到达了现场。
  • 王明明问Data:2019-01-11 07:46:45
    水费欠费1762才短信通知,屋子里这几个月就没人住,哪来的这么多水费,这事到底解决不解决了
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    用户您好,工作人员多次拨打您预留的联系电话,均提示畅通无人接听,工作人员会继续电话联系您,您也可在方便的时候拨打我公司客服热线3368855,我公司会及时为您提供帮助。
  • 张学锋问Data:2019-01-10 12:12:38
    全小区已经停水三天了,昨天打供水热线说是路上管子断了修了两天,然而今天还是没水,今天人家又说电机烧了。这就是山城水务。真差劲!
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    非常抱歉由于停水给您造成的不便,1月8日17:00该小区表井内供水设施损坏,我公司对该地短时间停水维修后当晚恢复供水;1月9日晚向该地供水的加压泵水封损坏,我公司加班加点连夜对该泵房抽水维修,该小区于1月10日晚7:00恢复供水。由于天气原因,供水设施的损坏较多,对于供水设施的维修,工作人员都是加班加点连夜在进行,尽量减少因停水给用户造成的不便,对此也请您理解。
  • 郭建伟问Data:2019-01-09 10:55:13
    我家里就没有住人,系统显示2018年12月份水量7吨 20.65元,11月份3吨 8.85元。系统说是可以查询三个月信息,但10月份无论如何也不出数据。并且咱们的服务热线电话3368855拨打了无数次无论如何也打不通,请问这是便民服务热线吗?还是根本就没有人接听用来糊弄用户的吧?
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    用户您好,您反映的水费问题我公司已安排工作人员与您联系,对问题进行解决。关于您反映的3368855拨打困难的问题,是由于客服系统向全市欠费用户发送短信提醒,这会导致热线电话暂时性的拨打困难,请您谅解。
  • 邓录福问Data:2019-01-09 10:19:41
    我用户号为z0202845的房屋2018年以来很少使用,2018年却已要求交水费约五六十元。今天上午又接到通知,说用水2吨,需交5.9元。请及时派人与我联系,详查一下是哪个环节出了问题。
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    经与用户核对表指数,表指数无误,在协助检查中发现用户家中有表后漏水现象,根据用户与我公司签订的《供用水合同》中的约定,供水设施产权的划分以注册水表为界,注册水表以下的部分归使用单位所有,其维护维修也由用户负责,请用户尽快对表后的漏水进行维修,避免造成更大的损失。
  • 王飞问Data:2019-01-08 13:43:39
    我的水费一直有钱,突然间让我交费一千二百多怎么回事?望处理
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    用户您好,我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 孙海有问Data:2019-01-07 20:40:01
    抄表员不按时按规抄水表,乱估水费,一个月多出来500多!态度极为恶劣
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    用户您好,给您造成的不便我公司深表歉意,已安排其主管领导与您核对水表,关于服务态度问题,对此我公司将对当事人员严肃处理,并扣发当月绩效工资。
  • 梅先生问Data:2019-01-05 21:32:31
    淇滨区福田嘉苑小区已经交工一年多了,通自来水将近一年时间,至今住户没有户号无法查询缴纳水费,请问一下是什么原因造成的,问题啥时候能够解决?
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    用户您好,12月底我公司刚接收该小区,尚未进行放号工作,具体的情况我公司已安排工作人员与您电话联系沟通。
  • 王娟问Data:2019-01-02 23:43:32
    每个月的抄表号(抄表度数)应该公布,个人能查询到
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    用户您好,感谢您向我公司提供的建议。您查询水表指数时可拨打供水服务热线3368855,我公司会及时为您提供所需信息。
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