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  • 梅先生问Data:2019-03-02 12:50:04
    我是淇滨区福田嘉苑小区居民,因为是新建小区,之前一直没有户号无法缴纳水费。3月1号本小区门口第一次张贴了水费缴费通知单,通知单上统计的住户用水量和水表指数严重不符。就拿我家来说单子上统计我家用水量92吨,而我家水表指数是134吨,少抄了42吨水量。我邻居家统计用水量71吨,水表指数是108吨,少抄了37吨。众所周知鹤壁水价要从3月份开始涨价,每吨水费涨到4元,超出阶梯用水量要涨到每吨5块多~9块多元。不知道在水价上调前夕少抄、少报住户用水量是失误还是有意为之呢?这个敏感时间出现这样问题是不是会让老百姓对水务集团产生误解呢?希望水务集团领导能对此事给予关注。
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    用户您好,您所居住的小区为新接收小区,接收时水表底数为40,您目前水表上表指数为134,底数40,减去底数,剩下的92吨为您的实际用水量,因此水费缴费通知单上显示的是您应交的92吨水量的费用,并非您所说的少抄情况。我公司已安排工作人员与您联系,就此事进行沟通。
  • 郭先生问Data:2019-03-02 11:22:29
    天馨中央公园水费与实际不符,家中无人居住,每月仍产生大量水费。3368855的电话无人接听
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    经与用户现场核对水表,水表指数无误,但在现场检查中发现,用户家中有表后漏水现象,建议用户尽快对表后漏水进行维修,避免造成更大的损失。
  • 张法华问Data:2019-03-01 23:06:32
    我怀疑家里漏水 最近水费剧增
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    经查用户的缴费记录,用户是在2月月底与3月月初缴纳的水费,我公司水费的收取方式是先用水后交费,每月的1-15日为缴费期,缴纳上月产生的水费,用户由于两次缴费时间间隔较近,导致误会,我公司已安排工作人员与其联系沟通解决。
  • 柴香荣问Data:2019-03-01 16:06:49
    查水号
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    用户您好,根据您提供的户名与地址查询,您的户号为z0413813,地址为福田嘉园6号楼,请您核对。
  • 秦燕涛问Data:2019-02-23 22:52:23
    房子平常没有人住,最多有人洗漱,做饭都很少,只从2018年11月份开始,水费莫名的开始欠费,之前欠了30多已经补交,现在又欠了80多元
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 岳凯问Data:2019-02-23 06:23:01
    为什么我没有在家里还有水费,我想知道这是为什么,这水费我是不会交的,这件事情不处理我房子就不住了,给我一个满意的回复
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    用户您好,工作人员多次拨打您预留的联系电话,均提示畅通但无人接听,由于您没有留下详细的地址,我公司无法对您反映的问题进行核实,请您在方便的时候拨打我公司客服热线3368855,我公司会及时为您提供帮助。
  • 原鹏杰问Data:2019-02-22 22:57:44
    家里不住水管不漏每月几十块钱水费。找到山城水务不管,刚换新水表接口漏水导致一月流掉一百多吨水。产生费用都有住户拿,请有关部门还我一个公到
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    用户您好,我公司是在2018年9月份对该家属院进行了周期性换表工作。我公司水费是以水表指数为准来收取,调看您的缴费明细,换表后您的10月、11月没有产生水费,12月用水正常,并非像您反映的每个月都有水量产生。并且每次抄表未发现您反映的水表接口有漏水现象。关于您所说的一月用水量高的问题,经查抄表员在抄表时发现您表后出现漏水现象,为减少表后继续漏水给您造成的损失,抄表员将您的水表阀门进行了关闭,目前经核对您的水表指数无误,请您尽快对表后的损坏进行维修,如您对表指数仍有异议,根据《河南省城市供水管理条例》中的相关规定,可与我公司共同向质量监督部门授权的有计量资质的部门对水表的准确性进行检验,如水表准确性不符合标准的,我公司将按照相关规定对水费进行处理。
  • 刘实喜问Data:2019-02-19 17:28:06
    之前我反映的问题你们解决了没有?查到怎么回事没?
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    用户您好,我公司已安排工作人员与您联系,对问题进行解决。
  • 苏卫敏问Data:2019-02-17 13:22:25
    停水,客服一直联系不上,解决不了
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    经查我公司并未对该地停水,17日鹤翔东区主管道损坏,咨询供水事宜的用户较多,导致热线接入困难,对此我公司也深表歉意。
  • 杨艳问Data:2019-02-11 16:21:06
    水费连续3个月超过100元,和抄表员联系过,至今没有解决,水表近期更换过,新水表明显比老水表费用高,是否需要重新更换水表,请尽快回复
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
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