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供水服务热线
3368855(淇滨区)
2622731(山城区)
2826519(鹤山区)
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  • 王磊问Data:2019-07-02 13:43:55
    这个月我们家的水费为什么爆涨,需要缴费120元,跟之前用水量相同。之前我家水费连续半年每个月都是48.5元。请问我家用水能这么准确吗?请给我一个合理解释,之前缴费的每个月凭证,我也有留存。这个月的水费望你们详查一下。
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 李有庆问Data:2019-07-01 15:49:53
    水表自转引起水费爆涨,近三月家里生活人少比在家水费还多百分之壹百伍,管道无漏水现象,装止回阀停止自转,事先打2622731让找管片的15516666437,他说让你说表有问题去校表,他自说自己只是个抄表的,服务热线说管大管道有问题可以给你转交,沒一个专业技术人员出来解决,水表水压波动引起自转增加水费问题应该谁来解决?
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  • 王全月问Data:2019-06-29 11:11:05
    投诉 在不知道也没有接到通知的情况下突然欠费一千多 在这期间家里没人也没有用过水 所以没有有人会看水表欠没有欠费 不知道从那几个月开始欠费 后来解决这个问题但违约金还存在一部分 就算一开始欠费的少后来多了 在没人的情况下欠费谁会去交这个费用 而水费一直欠到一千多 也接不到任何通知 你们工作人员干什么吃的 有谁会用这么多水 白拿着人民的工资不干为人民的事
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  • 张同亮问Data:2019-06-27 22:48:24
    未事先通知,突然停水。停水区域和公告不符,相差一条街,给居民生活造成不便。服务态度差
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    因淇滨区107国道与九州路交叉口东北角DN800供水管线突发爆管,需进行停水抢修。于2019年6月27日晚9点—6月28日早6点停水,停水范围:淇滨大道以北,黎阳路以南,107国道以西,京广铁路以东。因该小区位于停水区域周边部分区域,受停水影响,导致部分楼层水压低造成断水情况。对因停水给您造成的不便我公司深表歉意,已安排工作人员与您联系。
  • 高煜问Data:2019-06-27 20:42:26
    从本月26日开始至27日供水不正常,一直停水,打服务电话查询无停水信息,打人工坐席打不进去,查询水费又不欠费,每月水费我们不拖不欠,为啥停水的时候连个通知都没有,几次都是这种情况,能不能给个合理的答复呢
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    鹤翔西区小区管道铺设较早,小区内没有楼前阀门和分区阀门,如户表井内分水器前阀门损坏必须停小区总阀门,针对这种情况我们对小区分水器及其阀门腐蚀损坏程度进行了统计,在利用小区其他维修需停总阀的时候,尽可能的更换分水器及分水器前阀门,并向总公司申请加装两个分区阀门,在一定程度上减少鹤翔西区因维修关停小区总阀的次数,尽最大可能减少停水范围,6月26日,小区南门南丁字路口DN150阀门接口处漏水严重,我们上午在小区各门口张贴停水维修通知,通知书为我公司统一印制“停水通知”,通知时间下午1点半至零时6点,期间我公司在天天幼儿园门前安排送水车一辆为小区临时供水。在这次停水期间,我们安排其他人员对5#、10#、28#楼跟换分水器及阀门,为不影响小区送水要求维修人员首先更换表前阀门,晚上10点左右DN150阀门维修完毕,鹤翔西区送水,只有5#、10#、28#楼还在维修中未送水,直至凌晨,鹤翔西区三栋楼更换5条分水器完毕正常通水。
  • 张强问Data:2019-06-27 04:39:25
    这水质太差了 新区老区 的水根本没有漂白粉 这鹤壁集的水 跟白糊涂一样 做开水 上面漂一层白色物质 下面沉淀一层白色物质 还有一股味道
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    用户您好,接到您的反映后,我公司安排工作人员现场进行了查看:自来水如同牛奶一样,这是因为自来水在输送过程中,供水管网中的自来水会融入空气,空气经压力的作用分解成微小的气泡(肉眼观察不到),气泡在水中紧密排列,当水从管道中流出,压力发生变化,就会看见流出的水呈乳白色,看起来白浊甚至像牛奶一样,水静置后即可变清。目前鹤山供水公司采用的是二氧化氯消毒方法,这种方法杀菌性强,能够防止水的二次污染,为确保管网的水质,管网水中会存在有余氯,事实上,余氯气味会在溶入水中半小时后消失,为保证细菌等微生物在水处理中没有生存条件,自来水生产中必须有消毒工艺,因此水中少量的余氯不会对人体造成危害,请您放心。
  • 原日成问Data:2019-06-25 18:25:49
    水号怎么查
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    用户您好,由于您没有提供详细的地址,工作人员未能查询出对应的户号,您可拨打供水服务热线3368855来进行查询。
  • 刘小广问Data:2019-06-24 09:59:12
    每个月都会无缘无故的停水,去找他们也是爱理不理的,只说登记过了,有时间就去。我们也不欠费,为什么不能正常用水。现在因为这个用水已经严重影响到我们的生活了,服务态度太差了我要投诉,我交钱用水不是买来堵心了,有关部门整理一下内部人员,不要拿着国家的俸禄不为人民办事
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    用户您好,接反映后,我公司进行了详细的调查。经查,您在该小区购买了两套住房,在签订《供水合同》时曾表示只居住一套房屋,因时至冬季,长时间不用水会导致管道的崩裂,因此工作人员建议对无人居住的房屋管道进行关闭,由于不确定《供水合同》的签订人与反映人是否为同一人,因此工作人员将电话联系反映人对此事进行沟通。
  • 贾慧问Data:2019-06-22 21:30:07
    家里就三口人,白天我和爱人上班,每月水费都是50元以上, 5月份干脆80元,太多了,太不正常
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    经与用户核对表指数,表指数无误,在协助检查中发现用户家中有表后漏水现象,根据用户与我公司签订的《供用水合同》中的约定,供水设施产权的划分以注册水表为界,注册水表以下的部分归使用单位所有,其维护维修也由用户负责,请用户尽快对表后的漏水进行维修,避免造成更大的损失。
  • 郝朋威问Data:2019-06-15 09:42:29
    贵单位工作人员电话回访告知我处具体水量数据及数据抄送时间,经与水表数据对比后,证实数据正常。 感谢贵单位对这次事情的积极处理。 同时也对贵单位的工作人员进行感谢。
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    用户您好,为方便向我公司反映问题和提出建议,我公司除开通了24小时客服热线,还建立了水务网站,并通过“优质服务下社区”等活动来收集用户的意见和建议,通过这些措施,拉近与用户的距离,提高服务质量。在此感谢您向我公司反映问题,您的理解和信任是我们进步的动力,欢迎您及所有的用户向我公司提出建议和批评,我们将用细心、用心、热心,真诚和热情的向每一位用户提供服务,用户的满意将是水务集团永恒的追求。
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