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  • 张同亮问Data:2019-07-21 21:40:13
    从上月停水检修后水就特别小!特别小!前天打客服电话,客服说给负责人反应下,现在还没结果,水找到接近滴了,别说洗澡,三个人的做饭就要等好长时间!!!不信我有图片有拍的视频,真受不了了
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    用户您好,非常抱歉给您造成的不便。经排查,该地水压低的问题主要是由于处于管网末梢,水量少所致。为缓解北部地区水压异常的问题,我公司在107黎阳路段至海河路段铺设了DN400管道,目前正在施工中,该管道的铺设完毕将极大的缓解松江民居、阳光花园、巴黎华庭、建设花园等北部地区水压低的问题。
  • 孙敬阳问Data:2019-07-18 23:20:31
    我们家近4个月基本上只有一个人在家,确需要交水费360元,这种严重不符合实际情况,多次向中山交费大厅反映情况,说是让我们自查,并指出是我们可能乱用水造成,后来又说水表意外的管道用户来维护,损失有客户承担……后来找中山水务公司领导也找不到! 我的诉求:希望水务公司尽快查明原因,不要推诿,让我们用户天天去找水务公司,而水务公司无动于衷!
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    该地为矿务局改造小区,2019年2月底,该地完成户表改造、验收等一系列工作后,我公司按照矿务局提供的名单及联系电话对该小区进行上户工作。按照名单,所有富昌用户能对户的都已上户正常交费,但是有一小部分因家中无人,或名单未显示确定不了水表位置,导致无法正常上户缴费,该用户名单及联系电话未在矿务局所提供的名单中,因此未能及时上户缴费。通过我公司工作人员的多方核对中,近期联系上反映人,其360元水费为未上户前两年内产生的水费,经与用户共同核对了水表指数,准确无误,无漏水情况。
  • 常小宾问Data:2019-07-12 19:14:23
    6月份水费50多,15吨水,两个大人两个小孩,四口人每天半吨,我都不知道怎么就这么多,打电话也没人管,百姓难呀!小老百姓难呀!!
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 王红军问Data:2019-07-11 22:37:50
    以前有点漏水,每月一直二三十元左右。前个月找人修好了,当月水费十来块,然后上个月水费就成了七十多,这表咋抄的?不漏水比漏水还费水,水费刚降了点就猛涨了回去?这水漏不漏都省不了吗?
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 王涛问Data:2019-07-11 15:22:09
    每个月水费波动为啥那么大?你们到底抄表不抄表啊?是不是预估了,请告知每个月什么时候抄表?请电话告知,你们的客服电话打2个小时没有打通。
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    用户您好,非常抱歉给您造成的不便。目前我公司有客服通道3条,人工座席三位,实行的是24小时人工值班制度,能够满足日常所需。每月的中旬,我公司会通过客服系统向全市尚未缴纳水费的用户发送短信提醒,每月发送短信提醒可达到3万余条,这就会导致客服系统暂时性的拨打困难,这是其一;其二,在拨打客服系统时,当系统提示占线时请不要挂机,系统会按拨打顺序依次接入电话,如您这时挂机,下次在拨打时会重新排序,这也是导致拨打困难的原因之一。经工作人员反馈,已与您共同核对了表指数,表指数无误。
  • 焦中俊问Data:2019-07-06 09:28:11
    缴费后多久来水 客服电话也无人接听
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    用户您好,欠费停水在交清水费后我公司会在24小时内进行开水。目前我公司有客服通道3条,坐席三位,实行的是24小时值班制度,能够满足日常所需。每月的中旬,我公司会通过客服系统向全市尚未缴纳水费的用户发送短信提醒,客服系统发送短信提醒达到3万余条,这会导致客服系统暂时性的拨打困难,这是其一;其二,在拨打客服系统时,当系统提示占线时请不要挂机,系统会按拨打顺序依次接入电话,如您这时挂机,下次在拨打时会重新排序,这也是导致拨打困难的原因。
  • 张涛问Data:2019-07-05 23:30:48
    巴黎华庭小区为什么老是停水?隔段时间就停停水,老是停水是怎么回事
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    非常抱歉停水给用户造成的不便,经查维修记录,近期该地停水三次,两次停水是由于物业加压泵损坏物业维修通知我公司的紧急停水,一次是由于管网损坏突发状况所致的停水,由于都是突发状况所致,因此未能及时通知到用户,也请用户谅解。
  • 李增亮问Data:2019-07-04 22:38:14
    抄水表的不负责,多抄了二十来吨水
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 赵春魁问Data:2019-07-04 16:47:19
    5月20日至今我们还没回家,家里一直没有人,6月份产生30元水费,为什么?这个月的水表读数是多少?我们要明白。
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    经与用户核对表指数,水表指数无误,水表表后微转,怀疑有表后漏水现象,建议用户尽快对表后进行排查,避免漏水造成更大损失。对于用户提出的催费短信提醒不详细的问题,感谢向我公司提出的建议,目前您可通过客服热线3368855、微信及支付宝进行查询。
  • 冯女士问Data:2019-07-03 16:09:21
    6月17号通过支付宝生活缴费交水费40.4元,显示水费已交清。7月1日在支付宝生活缴费上查询各项缴费情况,发现增加了一笔256元的水费。经咨询客服热线和具体工作人员后被告知智能水表以前给记少了,这次一下把前边少记的都记上了!对于这个解释不满意!不满意!
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
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