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供水服务热线
3368855(淇滨区)
2622731(山城区)
2826519(鹤山区)
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  • 许伟峰问Data:2019-08-12 11:31:25
    我孩子7.8月份放假回老家,走时家里的水,电,气全部关闭,但是为什么7月份又产生10吨水量。我多次让抄表员给我回复抄表数都得不到回复!请核实我的用水量。
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    用户您好,我公司水费的收取方式是先用水后交费,每月的16日对上月产生的水量进行抄见。这也就是说水费是跨月产生,并在次月进行缴纳。每月1-15日为缴费期,目前正处在缴费期,缴纳的是7月份水费,他的产生时间是6月的下半月和七月的上半月。经核对表指数,表指数无误,对此已安排工作人员与您联系,进行沟通解释。
  • s16588问Data:2019-08-11 18:04:37
    水费余额
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    根据您提供的户号查询,您当前所剩余额为113元,请您核对。
  • 袁太保问Data:2019-08-09 12:39:37
    查询中为什么查不到水费的余额?心里没数也不知道是否该不该交费。希望能设一余额栏。
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    用户您好,感谢您向我公司提出的建议,目支付宝缴费可查询余额情况,网站查询尚未显示余额,我公司已联系软件公司,对此进行改善,目前您可通过拨打供水服务热线3368855或网上留言进行查询,我公司会及时为您提供帮助。
  • 常科问Data:2019-08-09 12:14:54
    人工电话总是打不通。连续好几个月水表超错!每个月都是3/400的水费???
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 张晓飞问Data:2019-08-09 09:01:14
    客服怎么一直打不通 几点上班啊 麻烦帮我看一下Q0107330七月份水怎么回事 我一个人住 怎么能用69吨水呢? 收到请回复本人电话
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    用户您好,非常抱歉给您造成的不便。目前我公司有客服通道3条,坐席三位,实行的是24小时值班制度,能够满足日常所需。每月的中旬,我公司会通过客服系统向全市尚未缴纳水费的用户发送短信提醒,这会导致客服系统暂时性的拨打困难,这是其一;其二,在拨打客服系统时,当系统提示占线时请不要挂机,系统会按拨打顺序依次接入电话,如您这时挂机,下次在拨打时会重新排序,这也是导致拨打困难的原因。目前我公司已安排工作人员与您联系,共同核对表指数。
  • 任臣智问Data:2019-08-06 13:34:07
    每次要水费为啥只发水费钱不发水表读数,能不能对对表,最好水表数和水费一起给用户,明白消费
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    用户您好,感谢您向我公司提供的建议。每月的月底工作人员会将用户的用水情况上传至网站,这个数据是一个固定不变的数值,而水表指数是一个动态数据,会随着您的用水情况而变化,为避免用户误解,因此网站不会显示此数据。如需核对水表指数可拨打山城区供水服务热线2622731,我公司会及时安排工作人员与您联系进行人工核对。
  • 任臣智问Data:2019-08-06 13:29:31
    家庭用水量每月变化很小为啥水费变化极大,就算水管漏水一月只开四次阀门,每次时间不超两小时咋水费仍是忽高忽低居高不下
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    经与用户核对表指数,表指数无误,其水量异常的原因为表后有漏水现象,在前期抄表中工作人员发现有表后漏水现象后已及时的告知其家人尽快维修,避免继续漏水造成不必要的损失。
  • 王问Data:2019-08-05 21:13:57
    水费
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    用户您好,网上反映问题时请将您的诉求表达清楚,以便我公司对您反映的问题进行调查,解决。
  • 刘斌问Data:2019-08-05 13:04:32
    抄水表人员私自乱收费,多加水表吨数,一个家一个月多收1300余元,通过沟通解决从1300自己降价为几百块钱,钱数随便增减,抄水表人员说他们抄错水表了。前言不搭后语,一会时间从一千多块钱绛低为二三百块钱,这是怎么个收费标准。。从来没有欠费记录,每次都是预存金额,2019年七月底还显示余额464块钱,2019年8月初突然欠费1300余元。试问这样来坑老百姓还有没有公道
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 王秀玲问Data:2019-08-05 10:11:44
    水压太小,一个水龙头打开,其它水龙头基本没水
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    经与用户测量表前压力,其表前压力为0.34兆帕,足够满足日常生活用水,初步怀疑是用户表后问题造成的用水异常,工作人员电话联系反映人,其表示供水已正常。
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