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供水服务热线
3368855(淇滨区)
2622731(山城区)
2826519(鹤山区)
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  • 张春燕问Data:2019-08-31 22:21:00
    水费异常,正常情况网上却不能查询,是不是没按正常的渠道传送数据?
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    用户您好,我公司是在每月的月底上传用户用水数据,上传数据时如遇周末将顺延至周一。经查,9月2日网络公司已将数据进行了上传,关于您所反映的水费异常问题,我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 李佩问Data:2019-08-31 16:31:12
    今天鹤山区从早上停水到现在 拨打新区总部热线只说某某广场停水了 并没有提到鹤山区 拨打鹤山区服务电话根本没人接听
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    用户您好,非常抱歉停水给您造成的不便。8月31日中山区域更换区域表,当日早上7点停水,晚上11点恢复正常供水。为减少停水给用户造成的不便,我公司提前在停水区域张贴了停水通知,以便用户做好储水准备。目前我公司向外公布的24小时值班热线有两部,其中淇滨区为3368855,山城区为2622731,关于老区的供水问题,您可拨打2622731进行咨询。
  • 祁鹏飞问Data:2019-08-29 14:12:09
    今年前半年多次前去缴费,先说不用缴费,后来再去问时被告知没有数据,无法缴费,7月份的时候突然发信息说欠水费,还让缴滞纳金,当时打客服电话,有人来换了水表还承认是水表有问题造成没有数据无法缴费,7月24日刚缴完费,8月12号不到半个月时间又再次欠费,关键是家里无人居住,如何产生水费?之后打客服电话,有工作人员称会调查处理,8月25日仍然在小区张贴催费通知,今天回到家才发现停水了,这是美高梅4858处理问题的态度吗?
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 于常海问Data:2019-08-27 20:17:03
    自来水公司服务态度很差,安装个水表打无数电话,态度恶劣,影响装修
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    用户您好,非常抱歉给您造成的不便,您反映的问题,我公司已安排专人对此事进行调查处理。
  • 李问Data:2019-08-22 22:01:43
    打了n多遍电话,就是没人接
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    用户您好,非常抱歉给您造成的不便。目前我公司有客服通道3条,坐席三位,实行的是24小时值班制度,能够满足日常所需。每月的中旬,我公司会通过客服系统向全市尚未缴纳水费的用户发送短信提醒,这会导致客服系统暂时性的拨打困难,这是其一;其二,在拨打客服系统时,当系统提示占线时请不要挂机,系统会按拨打顺序依次接入电话,如您这时挂机,下次在拨打时会重新排序,这也是导致拨打困难的原因。接您反映后,我公司对客服系统进行了检查,系统正常,不存在无人接听现象。
  • 许风平问Data:2019-08-19 19:48:39
    7.22号报停,一直没有去给停,家里还一直产生水费一个月三十多的水费,去营业厅找了两次一直说停,昨天去老家看了下还没停,如果不停不产生费用也行,关建每个月都有费用,五月分已经不在那住了,费用却每个月都有
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 武国省问Data:2019-08-13 14:41:24
    水费情况
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    用户您好,网上反映问题时请将您的诉求表达清楚,以便我公司对您反映的问题进行调查,解决。
  • 李彦问Data:2019-08-13 09:35:41
    水表用水量大于实际用水量很多,希望尽快解决
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    经与用户核对表指数,表指数无误,水表有慢转现象,由于用户未安装总阀门,无法排查出表后漏水的地方,建议用户对其家中安装表后总阀门后与我公司联系协助查找漏水部位。
  • 章忠信问Data:2019-08-12 15:32:25
    本人因在新区居住,故于今年6月份在咱们公司办理自来水报停一年,目前还是每月发短信让交水费6.7元,请核实给予解决为盼!
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 赵守彬问Data:2019-08-12 13:36:50
    没入住,现在你们登记用了一百二十五方水,看看你们抄表了是不是弄错了
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
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