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  • 曹京胜问Data:2019-09-10 16:03:58
    家中今年用水量与实际用水量明显不符,已向贵单位人员反映,但问题仍没解决8月份用水竞成了400多元,请给予解释
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    用户您好,经现场核对水表,水表指数准确无误。我公司水费是以注册水表的抄见为依据来收取的,根据《河南省城市供水管理条例》中的有关规定,如您对该数据的准确性有异议,可与我公司共同向质量监督部门授权的有计量资质的部门对水表的准确性进行效验,如准确性不符合标准的,我公司免费更换合格的水表,并按照相关规定对多计或少计的水费进行处理。
  • 郭科问Data:2019-09-10 12:39:50
    春雷小区十一号楼(老楼)一直存在水费平摊问题,各家各户都有水表,却不按照水表查询用水量,收水费的理由为各家各户水表总和跟整栋楼总表对不上,那这样是否存在某户的水表有问题,又或者是存在管道漏水问题?我们是否对这一系列问题进行排查,如果某户的水产有问题或者管道漏水问题,这一部分费用要整栋楼的居民承担吗?我是这里的租房用户,来这里租房半年不到,用水量最多二十方,不在这里吃饭 不在这里洗衣服,水费却交了三四百, 也不是这个钱出不起,只是觉得不公平,平分水费也会导致一部分住户对水资源的浪费,也希望有关部门早日解决,谢谢!
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    用户您好,春雷小区十一号楼为总表管理,我公司只负责抄收其单元楼前的贸易注册水表,该注册水表以后的一切由用户负责管理。对您反映的漏失较大的情况,建议您对表后的管道进行排查,其次可向我公司提出申请,进行户表改造。
  • 胡芳芳问Data:2019-09-09 14:38:17
    一个月用十几吨水,一个人带一个孩子要怎么用才能用够啊,是不是水表有问题啊,还是别的地方出了问题
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    经与用户核对水表,水表指数无误,但发现该户有表后漏水现象,根据《河南省城镇供水行业服务规范》和《供用水合同》中的有关规定,城市供水设施产权以用户注册水表为界来划分,注册水表及注册水表以上部分属水务集团所有,注册水表以下及表井属使用单位所有,也就是说表前供水设施的维护、维修及表前漏水造成的损失由水务集团承担,同样,表后供水设施的维修维护及表后漏水造成的损失应由用户承担。在此也提醒反映人尽快对表后漏水损坏处进行维修,避免造成更大的损失和造成水资源的浪费。
  • 王万凤问Data:2019-09-09 12:13:39
    水费数量奇高,超出正常用量很多倍。
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 赵倩问Data:2019-09-09 11:34:33
    九州理想城21号楼一单元1803户,从去年家里就没人居住,家里水阀关闭状态,但是每个月都会产生水费,冬天每个月10-6元不等,夏天每个月10-20元左右,电费从来没有产生!钥匙一直在我这里,水费是怎么来的?同小区的也有这样情况,一个多月不在家水费25块钱,在家50多。
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    电话联系反映人,其表示房子已经过户与他人,对水费无异议。
  • 李梦晨问Data:2019-09-05 13:34:21
    我家水费从上个月起到现在用费500元,抄表人员说是水表周围漏水,水表一直转,前几天才找人维修过,但目前水费还是一直被扣,家里平时基本没人,两年也用不了那么多水费,希望能给个回复
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    8月抄表期,工作人员在抄表过程中发现该户家中有表后漏水现象,当即该工作人员即将现场情况告知该户家中人。我公司水费的收取方式是先用水后缴费,每月的1-15日缴费期进行水费的缴纳,也就是说当月产生的水费在次月进行缴纳,目前正处在缴费期,其缴纳的是8月份产生的水费。我公司已安排工作人员与该用户进行沟通。
  • 文枫问Data:2019-09-04 15:43:14
    小区5号楼3单位水压一直低,总闸坏了,一直没有解决。
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    电话联系反映人,根据其提供的详细地址,工作人员上门进行了查看,该户居民表示水压不小,且现场检查中发现总闸并没有损坏。
  • 姬秀山问Data:2019-09-02 18:53:11
    我从八月份就没有去过小区没有进门,怎么就产生6T水,上个月2T就去了2次没有用水,你们搞什么呀?
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 张岩岩问Data:2019-09-02 17:46:20
    1、华夏南路的水务大厅查不出每月用水多少立方,既然查不出每月用水的立方数,那是按照什么样的标准收费的? 2、工作人员是什么时间抄水表?水表数多少也没有显示,又是按照什么标准收费的?
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 万丰问Data:2019-09-02 12:16:27
    啥时候支付宝能缴费?经常维护升级,燃气电力那个也不向你们一样,经常掉链子。
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    用户您好,出现此情况有两种原因,每月的最后一天,水务集团和支付宝需要进行对账,因此用户在该天无法缴纳水费。我公司水费缴纳的时间为每月的1-15日,在1日凌晨,新的水费数据产生,将会在此时间段出现大批量的数据冲减,此段时间也无法缴纳水费。请您避开此段时间进行水费的缴纳,经查,支付宝缴费正常。
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