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供水服务热线
3368855(淇滨区)
2622731(山城区)
2826519(鹤山区)
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  • 侯梦洁问Data:2019-12-01 21:11:49
    水费不正常,每个月好几百。之前有过类似情况,反应了几次没有人管。要求解决
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    用户您好,接反映件后,我公司即安排工作人员对此事进行了调查。现将调查结果反馈如下:您本月水量高的原因为马桶漏水所致。为方便用户对问题的反映,我公司安排专人对水务集团网站用户反映一栏进行负责,同时还开通了24小时客服热线3368855,您可通过这两个渠道对问题进行反映,我公司会及时对反映的问题进行处理。
  • 葛艳林问Data:2019-11-18 15:30:32
    家里停水,自来水厂让去找物业,说不管他们的事
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    用户您好,我公司并未对您家中停水,该小区供水正常。经了解,部分用户家中停水是由于前期所用井水时,费用没有向物业结清导致物业断水所致。对此我公司除协助用户开水外,也报警求助,但业主与物业之间的纠纷不解决,断水的问题将得不到彻底解决。
  • 孔凡改问Data:2019-11-18 09:46:29
    查询余额
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    用户您好,根据您提供的户名和地址未能查询出相关信息,请您核对户名是否正确。
  • 王富业问Data:2019-11-14 17:13:57
    本户平均每月水费在60元左右,9月份16元10月份141.72元,为什么2个月悬殊这么大。
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    经与用户核对水表指数,水表指数无误,用户对此认可。
  • 李燕问Data:2019-11-14 11:30:44
    我是淇滨区一品香港小区8号楼三单元1102的住户,我最近没有在该小区居住,但每月有10吨的水费,我想问一下咱们以什么依据抄表
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    用户您好,接工作人员反馈,由于您近期不在鹤,无法配合进行检查,待您回鹤后,在对其水表指数进行核对。
  • 谢凤彩问Data:2019-11-12 15:58:40
    从11月10晚上自来水流出来的都是黄水带沙子,到今12号就就出来的水还有沙子,10号晚上去洗澡把俺家热水器给堵了,坏了
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系。
  • 李保兴问Data:2019-11-11 09:44:35
    贵公司怎么认证每家几口人的吃水标准,我家6口人,水费比往年多交600多,为什么呀
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    每年的1月1日到3月31日为“多人口用水基数”申请业务集中办理期。申请人需带身份证原件、复印件以及符合申请地址的居民户口登记簿原件、复印件在工作时间内到供水营业大厅进行申请。多人口家庭的用水登记地址与户口簿登记地址一致,用水户名需在户口簿之内。目前供水已实行阶梯水价收费,第一阶梯为1-144立方米/户.年,单价4元/吨,第二阶梯145-216立方米/户.年,单价5.35元/吨,第三阶梯216立方米以上/户.年,单价9.4元/吨
  • 韩清泉问Data:2019-11-06 14:57:38
    为何支付宝不能缴费,显示特殊用户不支持支付缴费,希望开通支付缴费。
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    经查反映人为银行代扣用户,因此不能通过支付宝进行缴纳。用户可持缴费户名所属的身份证到我公司营业大厅进行缴费方式的更改。缴费大厅地址为兴鹤大街与黎阳路交叉口西北角100米处。
  • 李增亮问Data:2019-11-05 13:00:36
    多抄了三吨水
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    工作日人员经现场核对,水表指数准确无误。我公司水费是以用户注册水表的抄见为依据来收取的,当用户对注册水表的计量有异议的,可与我公司共同委托质量监督局授权的有计量资质的部门对水表进行检定,经检定注册水表的准确性符合标准的,用户应承担水费,注册水表准确度不符合标准的,水务集团免费更换合格水表,多计或少计的水费按相关规定处理。
  • 赵博问Data:2019-11-05 10:46:56
    断水不开?
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
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