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  • 朱霄贝问Data:2020-04-02 17:00:53
    一月份家里就两个人,不到月底就回老家了,一直到三月份才回来一下,为啥都有21吨的水? 而且平时家里就没人的情况下每个月还是有4吨水产生,请问水费咋收的???
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    用户您好,2月份受疫情影响及当时的疫情防控情况,各个小区对外来人员的管控,我公司按照《河南省城市供水管理条例》中的相关规定:因特殊原因无法抄见水表的,可以按照前三个月平均用水量进行估算水费,您反映的2月份水费就是通过大数据估算所得,在疫情结束后,工作人员将按照实抄数据对水费进行多退少补处理。
  • 王涛问Data:2020-04-02 06:26:38
    4月2号,查看水费是100元,比前几个月高的太多了,是不是抄错了。我前几个月基本都是不到30元钱。支付宝里面交费的,都可以查询。请解释一下这次交费怎么一下子高了这么多钱?
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    用户您好,2月份受疫情影响及考虑到当时的疫情防控情况,各个小区对外来人员的管控,我公司按照《河南省城市供水管理条例》中的相关规定:因特殊原因无法抄见水表的,可以按照前三个月平均用水量进行估算水费,经调看您的缴费明细,您2月份水量5吨,3月抄表25吨水,您可与我公司共同对水表指数进行核对,工作人员将按照实抄数据对水费进行多退少补处理。
  • 申尚沅问Data:2020-04-01 18:21:14
    你好,我的支付宝上面显示的这几个月没交费,总共应缴204.78元。打客服电话说是11.12.1.2.3这几个月没有交费,产生了12块多的违约金,疫情期间也存在违约金?我电子单上面11月份确实是缴过费用的,贵客服说是那个月没有缴!还有,疫情期间我们都是在老家小一个月,从哪里产生这么多的水费?请查实!
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    用户您好,经调看您的缴费明细,您违约金的产生日期是2019的11和12月份,在疫情期间的欠费我公司是不收取违约金的,对于您反映水费异常的问题,我公司已安排工作人员与您联系,共同核对水表指数。
  • 付琴问Data:2020-04-01 12:32:26
    为什么2个月水费385元,是不是你们弄错了,平常1个月70元左右,过个新冠涨这么多,想问问是什么原因
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 郑宏清问Data:2020-04-01 11:27:51
    水费近几个月严重与往常不符,尤其是最近两个月,超出了近3倍之多,是怎么回事,疫情期间就这么对待老百姓吗?
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,共同核对水表指数。
  • 岳保生问Data:2020-03-30 13:45:58
    我想问一下我一直没住,在外地了,水表阀门也关了为什么还显示欠费了
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    用户您好,经调看您的缴费信息,您的欠费主要是2019年的往月欠费,工作人员的记录显示水表阀门的关闭时间在10月份,也就是说,在水表阀门关闭后并没有水量产生。建议您可对表后供水设施进行检查,避免有表后漏水现象的产生,我公司可协助配合您进行。
  • 张强问Data:2020-03-17 12:12:22
    淇滨区 山城区 的水都没有水质 我们鹤山区的水拿热水壶做出来的水 1壶 4斤水烧开后 上面飘一层 下面沉淀一层 喝到最后白色的面面水渍 还剌嗓子了 我这一天喝10几斤水现在都肾结石了 就不能 想想办法 叫我们赫山区也喝上和淇滨区 山城区一样的 烧开后的水没有一点水渍吗?
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    水烧开后有白色的漂浮物,其实是一种物理现象,它的主要成分是钙和镁(是水质分析项目“总硬度”中所含主要成分)。鹤山区的水源为地下水,水中“总硬度”含量在300 mg/L左右,国家标准为450mg/L,能够满足国家生活饮用水卫生标准的要求。 事实上,水中含有一定的钙离子、镁离子,对人体健康是有益的。钙和镁离子是人体骨骼生长所必需的营养元素,体内缺乏,小儿容易得软骨病、佝偻病,老年人容易患骨密度松脆、骨质疏松症。因此,经常饮用富含矿物质的水对人体有益无害,您可放心饮用。
  • 牛春慧问Data:2020-03-15 16:03:02
    我投诉我的水3月15号查的水,不明白怎么会走100方水!我也不明白水表是怎么走的!
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    用户您好,经了解情况,工作人员已与您核对了水表指数,水表指数准确无误。我公司水费是以注册水表的计量为依据来收取的,注册水表对供需双方来说是一个公平的存在,如您对水表的准确性有异议,按照《河南省城市供水管理条例》中的相关规定,可与我公司共同委托质量监督局授权的有计量资质的部门对水表进行检定,如果准确性不符合标准的,供水公司免费更换合格的水表,多计或少计的用水量,按照相关规定进行处理。
  • 李先生问Data:2020-03-11 13:20:36
    为什么查询不了用水量呢?
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    近期我公司将对水务集团网站进行升级改版,因此用户暂时无法查询到水费信息,改版后的水务网站除了能查水费外,还将开通网上营业厅,用户可通过此来查询、办理开户等手续,预计6月底完成水务网站的升级改版。
  • 路学福问Data:2020-03-10 09:53:38
    建议:抄表时把当月的总方数减去上月的总方数的数据要写清楚,避免居民说你们多收水费。
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    用户您好,感谢您对我公司的关注,近期我公司将对水务集团网站进行升级改版,改版后的水务网站将增加多项功能,还将开通网上营业厅,用户可通过此来查询、办理开户等手续,预计6月底完成水务网站的升级改版。
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