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  • 周璞问Data:2020-04-10 17:23:54
    我是淇滨区龙德嘉园小区的业主,2020年1月13日至今,回浚县居住,期间未在小区居住,未使用自来水,期间通过支付宝支付1月份水费206.8元,2月份水费68元,4月还让我支付水费88元,我对该公司收费问题存在疑问,请回复解释一下!
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,共同核对水表指数。
  • 王长明问Data:2020-04-10 15:24:35
    我现在都没在这里住,这两三个月都有水费产生,上个月因为这个还让我晚上专门从老区跑到新区看水管是否有漏水,水表也不走动,给你们打电话,你们工作人员说是疫情期间没有抄表是安上个月用水量估算的,这次与上个月估算相差6倍,我问一下你们是怎么估算的??????
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    用户您好,接反映件后,工作人员对您反映的问题进行了详细调查,现回复如下:市建公司家属院为老旧小区,该小区的供水设施老化,年初复工后,我公司决定对该小区供水设施进行更换,为避免供水设施的更换造成纠纷,更换前我公司采取以下措施:一、小区醒目位置张贴更换通知,告知小区用户;二、更换当天安排人员现场与用户核对水表指数,确定其用水量;三、对该小区所有水表指数拍照存档。在完成这三项措施后,工作人员对老化的分水器及水表进行了更换。
  • 付秀红问Data:2020-04-09 10:46:54
    本人基本不在家住,这点可以从电费缴纳上看出,但每月水费都有二三十,不知道贵公司怎么操作的?
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,请您保持电话畅通。
  • 张继伟问Data:2020-04-09 10:29:01
    常年不在家居住,2019年交费19元多,2020年4月9日接短信通知欠费40多元,微信平台查询连续3个月均无数据,也看不到用水总数,及是否有滞纳金,请问用水量数据不上平台,便民服务有何用处?
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    用户您,我公司水费查询的方式有两种,一是通过热线电话3368855进行查询,其次是通过网络平台进行查询。对于网络平台的查询功能,用户向我公司提出了多种建议,希望增加网络平台的功能,因此近期我公司联系网络公司,对我公司网站进行改版升级,升级后的网站除增加各种查询功能外,还将开通网上营业厅,该项工作预计六月底完成。
  • 丁小杰问Data:2020-04-07 21:58:25
    是不是抄错了,3月份查询是30多块钱,现在怎么那么多
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    用户您好,经查询您的缴费信息,您所反映的30多元钱的水费包含有1月、2月的往月欠费和3月份的当月水费,我公司已安排工作人员电话联系您,与您进行详细的解释,如您仍对水量有异议,可与我公司共同对水表进行核对。
  • 杨志超问Data:2020-04-04 22:37:14
    2018年11月8号,预存200元水费,快一年半了还没有上户,也没办法交水费,也不知道欠费没,去营业厅找了两次,第一次说就这几天就上户了,等了两三月还没上,又去找营业厅,又说啥时候上户了手机会发短信通知了,让我不用慌,现在又过去半年了我也不知道啥时候能上户。到时候逾期水费怎么说。。。。。
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    用户您好,您反映的问题我是已安排工作人员与您联系,解决问题。
  • 闫鑫问Data:2020-04-04 18:39:43
    买房没有入住,水费是怎样产生的,买了二手房一年多己交一佰多水费,到目前为止也没有得到解决,三月份又产生了40元水费,可三月疫情原因一天也没有去新区,我特别想知道水费是怎样产生的。
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 李婷问Data:2020-04-04 14:17:18
    水质不好,接出来的水都是奶白色,做开以后上边漂一层毛毛,还有很多水垢,今天有自称自来水公司的人来说接到反应说水不达标让安装一个净水器400多块钱,说安装上水就达标了,我们本来就花钱买水吃了,现在又说不安装水不达标,安装上水就达标了,同样的水费,为什么新区水就没这么大水锈。老区水就这么差劲。
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    用户您好,山城区所用的为盘石头水库水源,现就您提出的问题一一进行回复:一、新接出的水为奶白色,这是因为管道压力瞬间发生变化,呈现出的气泡,静置片刻可恢复。 二、水烧开后有水垢,这是水烧开后的一种物理现象,它的主要成分是钙和镁(是水质分析项目“总硬度”中所含主要成分)。山城区水中“总硬度”含量在240mg/L左右,国家标准为450mg/L,完全满足国家生活饮用水卫生标准的要求。 近几年来,我公司通过网站、“优质服务下社区”、水务官方微信、微博等多种方式宣传水知识的科普,并向关注我公司微信的用户群发送中央电视台《健康之路》中关于用户对水垢误解的视频;河南省环保厅也曾公布过城市河流水质排名,鹤壁淇河水质最好,排名第一。 我公司并未因淇河水质好而放松水质监测,水务集团在全市设立了40个具有代表性的管网水质监测点,加大对管网水的检测频率。按照国标要求,每一管网水监测点的检测每月不少于2次,但我公司常年按照每月4次的频率进行检测。 事实上,水中含有一定的钙离子、镁离子,对人体健康是有益的。钙和镁离子是人体骨骼生长所必需的营养元素,体内缺乏,小儿容易得软骨病、佝偻病,老年人容易患骨密度松脆、骨质疏松症。因此,经常饮用富含矿物质的水对人体有益无害,市民可放心饮用。 三、安装净水设备:我公司无推销净水器的业务,您在遇见此情况后,可做报警处理。
  • 燕建华问Data:2020-04-03 17:11:14
    我的水表自转。来回转。家中无人用水,19年11月 12月。20年1月家里无人居住。每月缴费:19年10月8元。11月8元。12月8元。20年1月8元。2月12元。现在三月份水费是84块 。现在我就水表计量不准投诉,
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    用户您好,工作人员反馈已与您核对了水表指数,水表指数无误。关于您对水表计量有疑问的问题,可与我公司共同向质量监督局授权的有计量资质的部门对水表的准确性进行校验,如果准确度不符合标准的话, 多计或少计的水费将按照规定进行处理。
  • 李廷康问Data:2020-04-03 09:43:53
    请问,为什么我平时二三十块钱的水费,从2019年十一月开始水费每月几乎递增十块钱2020年前三个月竟然40-52-64元,你们抄表吗?用水习惯没变,现在一个月六十多元,怎么可能,?能查表吗?给我们一个解释,小区很多业主还有交100左右的怎么回事?
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,共同核对水表指数。
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