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  • 蒋静问Data:2020-09-13 17:42:41
    水费异常,8月份用了700多元的水费。
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因,解决问题。
  • 黄亚平问Data:2020-09-02 11:48:51
    我这个房子不在那住快五年了。偶尔去打扫卫生。每个月水费不低于十几元。反应很多次。请解决。
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    经与用户现场核对水表指数,水表指数无误。现场排查中,出现该户反映情况的原因为其表后有漏水现象。根据《河南省城镇供水行业服务规范》中的相关规定,城市供水设施产权划分以用户注册水表来划分,注册水表及注册水表以上部分属水务集团所有,其维修、维护及表前漏水的损失由水务集团承担,注册水表以下部分属用户所有,同样其维修维护及表后漏水造成的损失由用户承担,建议用户尽快对表后漏水进行维修,避免持续漏水造成不必要的损失。
  • 苏天柱问Data:2020-09-02 10:56:04
    水费收取不透明,今年六七月份水费五六十,八月份缴费一百四五。我们四口人,每月水费都有点负担不起了,收取水费为什么不显示上月水量,本月水量,就凭本月水费多少方。
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,查找原因。
  • 杨艳栋问Data:2020-09-02 10:27:22
    华府天下17号楼四单元401室,七、八月份没人住还在产生水费!
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,共同核对水表指数。
  • 李标问Data:2020-08-27 11:34:37
    我这用水量费平时用水量非常少,2020年8月27号早上突然水断了,打电话咨询说我2018年都开始欠费了,当时改水得时候存了200水费,欠费金额七百二十八元,我想问我欠费两年了,都没人通知欠费吗?我就偶尔涮个抹布,拖把,能用九百多得水?这不是胡乱扣费吗?
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    用户您好,经查我公司收费系统,您是在2016年7月在我公司预存了200元水费,您目前欠费的区间是2018年1月至2020年7月。关于您所说的欠费通知的问题,目前我公司对欠费用户采取以下措施来提醒水费的缴纳:首先是在每月的10日左右在小区的醒目位置张贴欠费通知,其次是客服中心在每月的9日开始分四批次向在我公司预留有有效联系电话的用户发送短信提醒,最后是对持续不缴纳水费的用户采取电话通知。对于欠费用户为减少停水给用户造成的不便,我公司不支持停水,但是对于长期不缴纳水费的用户我公司将进行停水处理。经查由于您所在的门面位于胡同内,且胡同内有多个门面,工作人员将欠费通知张贴在了胡同口,在调取您收费系统中的记录发现,您并没有在我公司预留有联系电话,因此工作人员无法通过短信及电话的方式来提醒您,请您尽快到收费大厅预留联系电话或每月的1-15日拨打供水服务热线3368855来查询您的用水情况。
  • 杜文乐问Data:2020-08-11 10:49:05
    网站上水费查询查不到
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    关于用水情况查询的方式,目前我公司有以下几个渠道可以查询水费信息:一、拨打水务集团客服热线3368855,可查询用户水表指数、用水量、欠费情况、预存金额等信息。 二、收费大厅查询 通过水务集团各收费大厅除了能查询用水情况、预存金额等信息,还可打印各月缴费明细。 三、网站查询 水务网站可查询当前三个月的用水情况,用水量及金额,由于查询内容简单,我公司对水务集团网站进行升级改版,因此用户暂时无法查询到水费信息,改版后的水务网站除了能查询历史用水情况外,还将开通网上营业厅,用户可通过此来查询、办理开户等手续。 四、微信查询功能 该功能的实现是在水务网站的基础上完成,因目前水务网站的升级改造,目前微信查询功能暂时不能使用。目前用户您可暂时通过其他渠道来查询水费信息。
  • 骆源问Data:2020-08-10 05:58:04
    暑假领孩子在老区住,家里就一个人,水费比平时全家6口人在家用水都多。哪里的问题?水表上面都是灰,难道抄表工都是透视眼?隔着灰都能看清楚表的读数?有这透视眼本事还干什么抄表工啊,直接买刮刮乐得了,回回中奖,呵呵了…能不能靠谱点,独门生意没人管?任由你们水费随便写?
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    用户您好,由于电话联系不上您本人,负责小区的工作人员自行对水表进行了核对,经核对水表指数无误。如您仍对水表指数有异议,可与我公司共同委托有计量资质的部门对水表进行校验。后续工作人员将继续电话联系您,沟通处理事宜。
  • Z先生问Data:2020-08-10 01:48:03
    家中连续两次出现长期无人居住却产生一百多元水费的情况,与贵公司相关人员联系后被告知水管漏水或者水表原因!短短一截管道反复查看无漏水现象,几个月漏一两百块钱的水,这么大的漏水量我们发现不了?!这是在玩弄我们的智商吗?!水表也正常走动但是度数与贵公司告知度数完全不一致!贵公司人员除了强硬要求交水费没有任何作为!麻烦给出一个合理的解释和解决办法,后续得不到回应的话,我们只能求助市长热线
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    于用户在安阳工作,无法与我公司共同核对水表指数,因此我公司自行核对了水表,经核对,水表指数无误。工作人员将情况告知了该用户,用户表示待其回鹤后再行核对水表指数,用户表示其目前的房子朋友还偶尔去居住,但由于用户欠费时间过长,工作人员已对其采取停水处理.
  • 张振华问Data:2020-08-08 11:40:34
    我家7.3---7.31号无人居住,支付宝纳费上个6月份一样都是28元,请帮我核对一下7月份水费单!
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    用户您好,您反映的问题我公司已安排工作人员与您联系,核对水表。
  • 薛薇薇问Data:2020-08-06 23:03:48
    缴水费
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    用户您好,根据您提供的户名查询,您当前所剩余额为419元,本月水量9吨,36元。
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