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公司组织业务知识考试

发表时间:2018-07-12

      为提升公司员工供水服务水平,满足广大客户服务需求及企业成长需要,我公司于75日、6日下午组织开展业务知识考试。

      本次考试按照现有岗位不同,分营销岗、运行岗、维修岗和后勤机关岗,分时段、分批次进行考试。考试题型有选择题(单选、多选)、填空题、简答题和问答题,考试成绩按百分制计算。考试范围主要涉及《供水服务知识手册》、《首问负责制》及日常与用户沟通的流程和技巧等。同时,设立奖罚措施,对成绩优异者通报表扬,给予奖励,成绩不合格者需参加补考,直至补考合格为止。

公司共计260余人参加了本次考试。各单位、各部门积极安排组织学习,所有考试人员认真答题。本次考试对巩固基础知识,加强业务能力、提升员工业务素质收到了良好的效果。






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